九巴車長「罷駛」害苦乘客

原帖由 PB602 於 2010-8-12 12:27 發表
乘客無錯係借題發揮，但事件已證明工業行動不但達唔到預期效果，仲加深乘客都司機既怨恨。呢位司機好可能本來就無參加工業行動，但最後就因呢件事而俾人屈。

司機尊嚴慘被損害，職工盟可以考慮借題發揮，發動四巴聯合大罷工抗 ...

抗議乘客屈司機 就要罷工?
e+真係咩野都可以罷工解決
係香港, 俾人屈真係得巴士司機?
其他工種都大把人俾人屈啦, 咁咪要全港服務業一齊搞個罷工日?
治唔到標又治唔到本

[ 本帖最後由 6516 於 2010-8-12 12:38 編輯 ]

巴士公司好似有指引話司機唔掂得乘客車資?!?!

有次搭970X有乘客跌左部分散銀入司機位,
乘客叫個司機幫佢執番同放入錢箱,
之後司機話我唔掂得d錢, 跟住司機開左道閘比佢執番

[ 本帖最後由 nwfb94A 於 2010-8-12 12:49 編輯 ]

其實我早年細個D 試過咁情況, 唔小心放D 錢, 跌左入司機位..

記得司機話, 算la, 之後當無野...

其實我覺得車長處理, 一係算數, 返到總站先理,  一係即時
俾乘客執返d 錢, 一係就自己即時執返...好過咁成車人等咁耐..
又等人黎....

守則係死既,人係生既

有乘客跌左錢,如果司機都要跟返守則去做既,未免太過費時失事

我個人覺得, 係今次既事件上面, 處理手法唔算太難。

如果我係車長, 我會協助佢搵番個跌左既錢, 例如開左駕駛室閘門。如果真係跌左既話, 估計都係附近, 另外阿女放唔正d錢, d錢應該會「擲地有聲」的, 咁我諗車長都無理由唔信係跌左落地下既。如果雙方都搵晒所有地方都搵唔番既, 我諗阿媽都算心服口服啦, 比阿女玩入錢搞到唔見左, 自己補番都好正常。反而, 大家企硬唔比搵又唔開車, 會令乘客覺得車長可能有機會番總站執左錢自己袋, 而用「一齊搵」既方式, 都算係最公平既方法啦!

今日港台節目全民格價一開始就講呢件事
仲拎呢件事同加薪事件一併討論
主持人除批評是次車長的處理手法 (講到有車長比熟客免費, 但今次就執正處理)
仲批評車長無做好服務, 而爭取加薪的表現

http://programme.rthk.hk/channel/radio/programme.php?name=radio1/Wiser_Consumers&p=4278

http://programme.rthk.hk/channel/radio/programme.php?name=radio1/Wiser_Consumers&d=2010-08-12&p=4278&e=114210&m=episode

(現直播中, 5點後就聽到重溫)

希望九巴可以嚴正處理事件, 處分故意留難乘客的師傅, 維護乘客應有權益

[ 本帖最後由 12A 於 2010-8-12 15:37 編輯 ]

http://www.kmb.hk/tc/news/press/archives/news20100319936.html

九巴於去年展開名為「服務乘客、從心出發」的大型培訓計劃....旨在提升前線員工的顧客服務水平，建立真心誠懇的服務態度....前線員工學習到利用平常心、同理心及責任心管理自己及乘客的情緒，包括改善用詞技巧、理解乘客的立場，並為乘客提供協助。

笑了。

原帖由 3ASV196 於 2010-8-12 13:15 發表
其實我早年細個D 試過咁情況, 唔小心放D 錢, 跌左入司機位..

記得司機話, 算la, 之後當無野...

其實我覺得車長處理, 一係算數, 返到總站先理,  一係即時
俾乘客執返d 錢, 一係就自己即時執返...好過咁成車人等咁耐 ...

板務人員, 類似情況我早幾年都試過, 當時散銀係沿錢箱邊趺入司機位
好彩當時車錢係齊頭數, 個銀仔好易發現
同師傅講聲, 之後佢就即時執番比我

錢箱空隙，車長自己去搵/拎咪瓜田李下

全力支持有關車長做法

如果個客跌銀仔執錢時就開車,乘客失重心跌傷,車長會
被告不小心駕駛,時間一定耐過等佢執銀仔,所以一般做
法點都等個客執番d錢投好幣,完成整個交易先可以開車

當然車長要睇番情況,容唔容許短付下繼續開車,始終一
開車就較難追回車資(特別係入銀仔,成日拗數)