西鐵月票問題

小弟的朋友買了西鐵月票（屯門至南昌），由元朗至九龍塘，要補收5.6元，這是美孚至九龍塘的車費，但如果在南昌出閘再入閘，則收3.8元，為什麼月票補差價不是按最便宜的站來計算呢？港鐵的計算方法是怎樣的？

係用最少車費來補錢架WOR
你朋友應該去客務中心退錢

客務中心的職員拒絕退回車費，並回覆是按美孚到九龍塘計，他說紅磡轉車距離遠，不應該按南昌到九龍塘計。但是該職員指出，如果買屯門至紅磡月票，則以紅磡到九龍塘計。

如果真是紅磡轉車距離遠，屯門至紅磡月票就不應該按紅磡到九龍塘計，應該仍然用美孚到九龍塘計，是不是因為屯門至紅磡月票的計算方程式，是在九龍南線建成之前寫好，一直未更新。

原帖由 stevenlim84 於 2011-9-25 20:33 發表
客務中心的職員拒絕退回車費，並回覆是按美孚到九龍塘計，他說紅磡轉車距離遠，不應該按南昌到九龍塘計。但是該職員指出，如果買屯門至紅磡月票，則以紅磡到九龍塘計。

如果真是紅磡轉車距離遠，屯門至紅磡月票就不應該按紅磡到 ...

你朋友應該打上 Hotline 投訴至得
因為上 mtr 網查詢,
佢都係教我經紅磡轉車

我諗你朋友記錯左... 或者果部八達通機有問題
我之前都成用南昌月票0係九龍塘出閘, 佢都係收我$3.8 咋喎

應該唔關距離遠近事, 不嬲都係用最低收費

原帖由 timewater 於 2011-9-25 09:47 PM 發表
我諗你朋友記錯左... 或者果部八達通機有問題
我之前都成用南昌月票0係九龍塘出閘, 佢都係收我$3.8 咋喎

應該唔關距離遠近事, 不嬲都係用最低收費

http://www.mtr.com.hk/eng/fares_tickets/images/monthly_day_pass.pdf

現時月票的小冊紙上面的條款﹐有少少取考﹐無講一定是用最底收費。


不過﹐以前真係講明係用最底收費。
同埋﹐乘客有權自己選用合適的路線﹐即係收費最平/路程最短﹐所以MTR 也需要按最低的收費。
除非她能証明乘客用了收費較貴的路線。


樓主有一點無講的﹐令我有一點懷疑他乘車過程可能出問題。究竟他的朋友會唔會叻到在美孚出閘再入閘?

如果中途無出閘再入閘﹐請去八仔機再詳細看看實際收取的費用。如有收多錢的﹐請事主直接打 2881 8888 (MTR 24小時查詢熱線*)﹐向當值職員作出查詢及要求退款。

* 乘客可在辦公時間內致電 (852) 2881 8888 選擇與熱綫職員直接對話。辦公時間為星期一至五上午8時30分至下午6時、星期六上午8時30分至下午1時；星期日及公眾假期休息。

[ 本帖最後由 kei_hk 於 2011-9-25 22:10 編輯 ]

何來取巧???根本唔係講緊果樣野...

小冊子的意思係指用有全月通的八達通搭指定路線就任搭，但其他非指定路線就係收返正常價錢，唔會因為有全月通而在其他非指定路線/車站得到優惠...(e.g.用有全月通的八達通如常獨立地搭港島線)，而唔係講搭完轉線

回正題: 樓主個朋友一係記錯左，一係自己唔覺之下自己出左閘...定係佢美孚出左閘買月票之後再入返閘???
否則就建議打去hotline...

因為小弟的ex暑假時試過買南昌全月通，經常屯門去九龍塘經中環都係3.8

[ 本帖最後由 Megabus 於 2011-10-6 13:56 編輯 ]

原帖由 Megabus 於 2011-10-6 01:38 PM 發表
何來取巧???根本唔係講緊果樣野...

小冊子的意思係指用有全月通的八達通搭指定路線就任搭，但其他非指定路線就係收返正常價錢，唔會因為有全月通而在其他非指定路線/車站得到優惠...(e.g.用有全月通的八達通如常獨立地 ...

取考是無講明收取最便宜的收費﹐即係上面例子係視作美孚轉車定係南昌轉車﹐收費上都有不同。

雖知是以最平收費﹐但條款上卻沒有寫明﹐有點唔清晰的地方。

原帖由 stevenlim84 於 2011-9-25 19:12 發表
小弟的朋友買了西鐵月票（屯門至南昌），由元朗至九龍塘，要補收5.6元，這是美孚至九龍塘的車費，但如果在南昌出閘再入閘，則收3.8元，為什麼月票補差價不是按最便宜的站來計算呢？港鐵的計算方法是怎樣的？ ...

九成九在美孚出左閘吧！

原帖由 laikingsouth 於 2011-10-7 00:30 發表



九成九在美孚出左閘吧！

就算美孚出左閘, 元朗至美孚計 $0. 之後不論美孚或是南昌再入閘去九龍塘, 都應該係收最平的一個. 美孚 $5.6, 南昌 $3.8, 正常應該收 $3.8. 咁係作為常客搭得多的結論, 因為乘客實際可以美孚->西鐵->南昌->地鐵->九龍塘, 地鐵的車費就只會係 $3.8.

但樓上 kei_hk 話原來條款冇保障呢一點, 即係話只要佢話你係美孚轉, 你就好難拗, 結果可能唯有付 $5.6. 不過我個人始終覺得有得拗