石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表



之前講過的, 我唔再講la

不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
8 ?2 @2 \" y4 x4 {: }/ s在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
0 m7 h8 q, U" P: E" J5 E, o表達支持?

  V) `, ~2 s5 C! B閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。
" c, L( z( D" r0 r9 _' I
. H4 |0 k, x5 h* d3 Q2 c我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)

如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。

hkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
- B7 m8 A. n0 g' \+ v: ^唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
* v+ d/ d/ p0 o- c8 w) V2 yitalk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。
  O, M/ U& x7 ^
但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
5 ]8 Y9 q; k& e! i) ?6 O* P9 x
其實最應該做既係增加透明度,

; b  U; a' M8 t. ~% O% k呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
8 k4 m! C2 ~, b好容易引起上面板友所講,
1 R0 Q* o( [% h- d7 G, s6 ?8 N有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
4 g/ ^% x4 V; O# v$ E" o' |我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
9 J8 [3 C5 K# E& w* n5 m* ]而開文者 ...

其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@
$ \( [7 C$ W2 i1 E% X
* x( `% L- i/ }5 _. J* N  w+ h或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
: Y* I) s1 q( x  D. ?9 s去做..
% n  D. [' S" D# K" l/ t: L
. Y/ \# q  w5 p# O* m, I當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
- v9 E6 |" u/ v; }: D
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表

/ B1 ]( x! l6 ~8 m4 O. d) Y# y或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
. Z9 o# v6 D6 R3 k6 L就算出聲既都係個幾位常客。
' E+ ~2 I9 @: y2 @8 f
我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
: c7 \3 f& F- N8 v+ u( Z就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

/ n2 A$ Q. V& [) f2 K
- R' p3 J" F8 N9 C! J; N其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
$ \, E+ F; Q# f4 Q+ \討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....
' k0 x  x# \3 g( ?8 a, D0 [8 g3 p  M
3 p# H! x0 z! G, x, K" q; d3 y1 \我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
, s( Q0 c- C# c5 d/ `: j) ^/ v文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
1 a+ D* P" l& \, q& m# a/ E" J" H較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
# J" l) A" M) f# y- e; ^' ~問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
) E1 j! a/ e2 ~& L; Z; f! D
7 r6 @0 }& N$ g% T" k* \$ @其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
) a; R# B  w3 T4 T先係Z版講, 本身都ok gei...

- ], p+ S/ b2 @7 T1 @+ A+ T# m
( m& d! x: R" p- a; ~如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
! B% {5 f2 D+ a

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
  I5 S* G* u: C
# C" x' q; c# F6 Y' w2 G( v& w- g
% Q) m7 d6 G* [1 i& m/ s如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
& L1 s" u/ D, d4 L尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
& d1 g3 q, U& S好難期望站友可以自己控制反應。

5 {# o. E: h! q1 R咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..
5 e* k4 d% k# H2 n
) U" j- s5 x/ S1 @% x其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

/ J6 I$ x% A1 x8 o8 t如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
& r8 ^) _5 n9 f! Q/ \0 Y尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

* _- |3 G1 h3 Q$ U7 v5 d
1 R; }) M# c" Y/ D* ~0 {# \- g. D+ N（個人意見）
8 q' t( }# z* N! j0 K0 N
* p: ~0 k: }/ y) {2 K- X' j原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。

' p7 {- j; Q: x3 o% R0 D9 I個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
# N3 t/ ~9 B$ u5 g5 D& V; }% L; P應該訂立一套處理投訴程序，例如：
1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
$ m# e3 t4 f( M. M2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。

+ x$ H  z% C/ |# B話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？
, ?" E% P; U4 w5 p
9 Y* [/ Q0 ?7 b$ Y5 U* J同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？