石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表



之前講過的, 我唔再講la

不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
表達支持?

閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。

我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)

如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。

hkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
italk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。

但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表

其實最應該做既係增加透明度,

呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
好容易引起上面板友所講,
有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
而開文者 ...

其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@

或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
去做..

當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...

其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。

我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....

我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表

其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
先係Z版講, 本身都ok gei...

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表


如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表


如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..

其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

（個人意見）

原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。

個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
應該訂立一套處理投訴程序，例如：
1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。

話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？