石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
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+ S: k7 p- F1 J! F6 @$ n

5 I1 v+ }0 Y8 m$ h3 `之前講過的, 我唔再講la
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9 L! [3 q+ E" o) b; z不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
: Q5 @, H7 y7 m: k6 A+ I放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
' I, F# Z4 s: s在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
7 A. [" {9 {) x表達支持?

閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

9 V! V: P$ v8 |! I6 {或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
1 l3 D) S0 w, C( g, g8 r) v就算出聲既都係個幾位常客。
  r/ K8 a9 p1 L
/ h  ]: T$ `4 t  I6 {! Z, B7 r我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
& B$ ]; R! _* {. A9 m0 X/ O就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)

如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。
; B7 N$ s7 `0 Z# j3 ~" `4 W4 J: T
6 T  ?) R3 L0 Q- L$ e- rhkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
italk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。
0 V0 G* }2 K& f/ _8 L9 H5 d" I; c
但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
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/ v1 z! p  m4 T) p$ U- c7 R) t/ S其實最應該做既係增加透明度,
- _1 |: G. V! j% M! u- T
( Q% R3 J. [5 s2 b" t* _: Y$ x% ^呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
好容易引起上面板友所講,
) z# V6 M5 X: v4 `' R: S有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
3 O4 ]5 O$ Z+ F我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
4 l$ M8 l) p$ V1 m) V* n& s而開文者 ...

4 q% X' o4 g3 F* f6 E' c
其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@

0 R: Q; j) A6 `1 u* N! R1 F& r或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
0 l/ ]- Z! ?  S1 W* N6 L公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
去做..
! y: |( U' _/ t8 M; L9 \$ S
當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
7 L9 z  w) r. ?4 D+ u  R  _  ^- J4 k1 ?
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
) W3 J) t7 O' f& C) H本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表

  o/ p$ g  l; M% B1 X" G! e& q或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。
. g* h9 M' _; J, B3 |% V$ W0 F4 w  ?
# G0 @  {0 Q( G: d我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
# A+ M7 Z8 Y) N* G9 y# `- Y就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
- s# A" ^$ P8 e9 ?  C8 t) ?( B. t討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
: S( q, o0 U0 z9 \; Z7 W& n區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
' f- ?( C9 t2 l/ U- C; B! ^) K' m站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....
1 t" Y& E# x6 U8 b2 P5 R, m
' e$ g, B! j  x3 F) |# b我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
$ v- l# G# r! {) V# a' a$ A# }文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
% e# e" ~) s; s4 A較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
# V- y7 J' u4 \" H! t* v
0 S7 i8 r6 H3 e+ A其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
先係Z版講, 本身都ok gei...

) n7 v# v* B' @  b3 x
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
5 g4 D3 U4 Q! H" H尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表


如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
+ m- k3 d- r/ ?. X& |4 N/ N% M尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
# G- A5 A2 i$ x% _好難期望站友可以自己控制反應。

, v7 z9 E9 V8 n: v- g其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
, U6 A% ~: |/ n* }

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
# T8 E$ t; e6 H# |" }% d: y好難期望站友可以自己控制反應。

咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..
, i) d) Z* t0 j: {8 Y9 w
- _2 y& I: X1 Q: c% t, x: A8 `其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
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4 R5 P9 e3 Y1 ~, L# ?( l) _( M如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
8 ^, K! m; s  g; k4 s尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

（個人意見）

原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。
5 W3 k) s/ |! Z: b
. _! a9 H* l9 w/ C個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
7 Q! D; o4 P7 T! H+ [" S: A應該訂立一套處理投訴程序，例如：
7 p) n+ t4 U0 \2 v% d1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
  }! e0 f0 c9 ~& J) G2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。
8 T8 v9 C" b- `9 L* ?7 ?
話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
& }$ Q' s: W% u; p你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？
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4 z7 n, K8 L# n同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？