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石沉大海的板務處理 (二)

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admin28 發表於 2010-3-5 19:27 | 顯示全部樓層


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原帖由 chickenbus 於 2010-3-5 12:30 發表 # u7 D. _8 Y, n4 t/ R- L* o
既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用,咁不如你話俾大家聽,
& z6 s- P$ ~" u, [3 ?你收到既報告,有幾多對於你黎講係屬於濫用?9 r) H' C: e7 Z

! \7 k& k4 b; V6 O0 z! \同埋以我記得,濫用報告功能都屬於犯板規之列,點解你又唔執法? ...

( @% M" N4 b5 n# o7 d' L( v: t2 |7 w! {# i! k
濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆 & I3 a6 o6 w) Q6 g" l0 y* p1 _
1 g  Z" l, y1 l. r: \6 x3 ^
既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下. # T5 k0 m: M0 ^8 e% O

! _$ M8 Q, F4 f) _/ }$ F) N& T0 {話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出, 3個屬於4分鐘內連環發出, * D3 e# R7 K, n3 P
另外3個是於本人將有關文章置頂, 表明會處理違規情況後, 繼續發出, 而當中2個又屬2分鐘內連環發出.
' |  t1 e; m1 D7 E8 ^. }7 _! G$ a! T. Y, h2 w& ~6 h: H
本人不明白, 在文章置頂後, 為何相關的兩位板友仍繼續報告, 不待本人處理後再作出行動0 g' ?9 a# c" O: o7 l$ F( O. E3 ]

: @6 w( |2 |9 c# t, R! M8 u0 ]9 E當中的指控, 除了少部份成立外, 其他全部都不成立.
1 Z; d8 M7 z% T! O2 Y, d: R8 k/ C" |8 u4 V
往往板友討論中, 有意見不合後, 先是扣分加分, 任何一方態度稍有差池, 板主個imsg信箱就會收到大量意氣用事的報告.
: C3 ~  M) X5 Q+ ~. K/ m這樣使用報告掣的情況, 往往容易令一些真的需要處理的報告受到延誤.
1 i/ k5 _1 g$ \# X
6 _& X  d2 a2 ]* Radmin28% |! m3 I/ }( \! J
hkbw
A4板,W板,Z4板主,hkbw

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091320906 發表於 2010-3-5 19:45 | 顯示全部樓層
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cky 發表於 2010-3-5 20:55 | 顯示全部樓層
原帖由 admin28 於 2010-3-5 19:27 發表 ( l2 Q; K8 F* g& ?6 R  |
3 L. J- n/ T+ ]# m7 T' z
+ F7 d; D# N* J9 M& V
濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆 7 w7 D* O( x8 ]! I1 t* R. J1 W
$ |. M0 J, m5 T4 M
既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下. ) E1 Y/ ^/ C8 c# Q

* i, o6 N) ?6 p話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出 ...
$ N6 Q) U& T6 @  {7 H, K/ X) F6 l% O7 t; y
+ W- e( f% ]- J2 ?. ^! t# ]( n: }
咁你點樣處理呢類連環 imsg  "攻勢" 先?
7 X8 Z9 E; [" _. G. J我唔話你有將處理事宜置頂以及那堆範文
: j2 I  s6 E  e' F至少有沒有回番一個 imsg 俾投訴者?  Z) O$ S( w$ P0 H

) D3 O$ V- l$ a$ v! t; T5 U* Q恕我先入為主咁諗, 從你以往的回文同埋處理手法
4 c- h$ V" l- S/ R4 T) }& h  _# Y你會視為 "亂用投訴機制" 而不予理會
3 `) j$ S6 l# {& L7 \之不過, 正如現實上任何人都會遇上所謂的 trouble maker: i: {4 k, a& V7 b( ~0 v
但呢 d 唔係做板主時應該已經計算在內的嗎?
& g' M* e  l( H' ], a1 @- K, W/ @* Q& q, W
而作為板主, 某程度上都要做少少公關手段
. j) a$ Z" g  N- k6 R. a" j即使你同樣先入為主覺得某帳號係搞事6 [& [4 s0 C0 C1 Y
你點都要回番一個公式化的說話" W7 v3 b7 z" p& H
) t, l% z1 Q9 m8 ]) x
如: / F+ G  \% [* n$ C: X& g* e0 x, S
你的投訴已經處理, 並... [你已做的行動]...6 M2 R$ [$ C7 \3 ^: w0 v3 o
但亦提醒閣下無須在短時間內連續發多個 "報告" 知會
$ ~2 s2 y; I1 B( |: p* P以免觸犯站規 xxxxxxxx...
% W7 @  k2 Y- t5 K' D' q, o
. a/ I9 J/ f: t  l  ]- y( B/ {危機處理的 1st rule 係未解決問題前, 先軟化個問題 (唔係淡化)
7 G" I& g' `8 |1 _9 q, x我咁樣寫, 一樣都係拋板規9 w2 \) b- B! ~) M' l
但係一定比你寫開果堆較易被接受( n* B8 e/ u! l( R# V, q( o
下下咁硬碰硬的, 不喜歡就不理. n; T( c8 V1 y6 i2 `2 g( K! o
只係將個問題越搞越大
6 \- Y" w" M& A
( Z7 p; f9 Q( i4 ][ 本帖最後由 cky 於 2010-3-5 20:57 編輯 ]

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AL_71 發表於 2010-3-6 00:13 | 顯示全部樓層


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原帖由 gn3509 於 2010-3-4 23:51 發表
) z& P+ M6 ^7 J- u8 i點解要改?% |- Y% b2 Z6 D. ]" n/ q5 I: X
夾硬改到自己好似其他論壇咁,只係為左去迎合人地,2 Z& ?! U4 }2 X& g" b* R4 R( v! K/ S
咁我做乜唔直接去其他論壇?
/ A3 P; y! }" q7 l+ e9 S! @5 [) ~& V9 O
; T, ]4 }3 j( _8 D, Y& S) {
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
7 K' F' M; W+ [係既話我真係冇野好講...5 G; @7 v: }7 R  ]1 V

" o, F& h/ ]4 _6 q5 t( Z0 C
原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表 ) e+ [! ]5 ?; A7 N( \

( z' j/ m! H- ~( `8 y1 @放寬, 其實可以逐條拎出黎開個新topic討論, 講下閣下實際的建議
3 Q, o( p* k, `9 I2 X! b3 ^- Z, v: }
我有空既話都想講, \- P2 a  z. x4 Y

& w2 o4 D2 r/ A+ T- H( O
原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表 $ n4 R" d  W/ T  Z' u
"墜落"係指d咩呢

1 r0 Q2 {  q2 T+ R' A
4 F9 e* u; P4 [" q: y指呢個forum開始走下坡....
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edhong 發表於 2010-3-6 00:39 | 顯示全部樓層
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gn3509 發表於 2010-3-6 01:44 | 顯示全部樓層
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
# H# @7 ?' x2 [& f2 [8 L- m+ I; k) x5 x1 y6 N% g% u3 F2 c
. |( q* a; `0 ^1 }3 j! e6 f1 Y) N
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!4 E5 R. x; u" s% o
係既話我真係冇野好講...
3 ^  `% Q1 O# J6 I2 d4 P( ]
我黎italk就係因為要嚴肅既討論,* d- U* E: o1 |) U% N
如果italk變成跌cut/go登般小朋友當道,粗口俗語橫飛  H7 z/ S5 `% b1 j$ R
咁我索性去跌cut/go登咪算,仲上黎做乜?& T; ^$ [6 k& z0 j' s6 c

* P- y4 @$ y. Q) ]) Y* z咁樣同走入M記要人地整炒河比你食有咩分別?. N) D7 a8 ?' m% ]# @

) W( m$ Q" x* d# x
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表 / |- Q/ L- V3 S1 {3 e+ {

/ K3 S: [! {9 j2 r" F# o. s指呢個forum開始走下坡....

% @2 N" X( c1 o5 k+ B8 C9 Q
唔係個個forum都鐘意行重量不重質呢套
' N+ n1 d2 P2 x  U: A5 @
. c5 y+ }7 N0 h7 [$ v2 S0 A' W
[ 本帖最後由 gn3509 於 2010-3-6 01:56 編輯 ]
今期流行:690是原罪
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kay 發表於 2010-3-6 08:35 | 顯示全部樓層


                                    Advertisement

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
; d6 P: ~* ]9 E4 e
$ ]% |  T4 e6 o% s/ C" U% r( h4 f. b5 C- p5 g
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!1 x. y6 G% L8 @  w& e
係既話我真係冇野好講...
: B* Q5 O3 u- ]$ s. l7 h
; O! c- O/ n0 E6 ]( x. |5 l. d0 ^$ T( \% b
我有空既話都想講7 P5 M7 T9 B, u2 K" v

7 Z' q" ]* M% \1 E, J2 B' G$ W5 E& Y  }, d" A3 q; P2 p  r
& n" p( _) V- D2 z" n
指呢個forum開始走下坡....
% {) u+ [: R8 g  Q! l
我唔信你無空囉,成日見你loop文(當然,copy and paste係件好易既事)1 y* P. @* f- J, e
  \0 U" t2 J  e+ ~2 I6 U& \+ v# J0 E
有時,講白d,人地比個機會你問,你唔珍惜機會,依舊故我去complain,你覺得人家還有心機去等你去慢慢問?7 P0 r3 h0 V  V) m" r0 Y! [
(定還是,你只係為complain而complain?)
' k( q" m9 c' A' `0 ]
0 k! P  p. Z9 g" z& a( X風氣、文化,從來無一套既定標準,如果閣下真係用出面golden/discuss個套文化"監生"套落呢度,. l, `6 J! v& {' X' I
2 M% ?- g$ u) p6 Z$ l& [; y
你又唔想下,呢度既版友會有咩反應?
( \8 g. ~" `6 G7 z你唔好當正呢個版得你呢類人存在好喎!
& G$ t" W1 G5 U8 ~  O3 i* V+ I0 T# K! E) c
雖然,一樣米養百樣人,
8 D+ g4 B% e4 }- p$ ?+ F! c; c但係,一個forum又可唔可以咁做?' }% U9 I# X6 o# ]6 {

/ @1 k& `5 m6 a8 J  k況且,站長佢咁忙,站規寫緊少少,少d站友搞事,其實都係一套管理方法黎。
( I% |& |* o( }" C; F0 _
* \) t% S- h5 e  `8 U: G關係係靠雙方既,你唔想人地企到咁硬,大可以退一步。/ D* v/ U" W6 Y3 i
主動權始終都係閣下度。
& i0 f- F, f# u6 |  ]9 s' w0 I* d" l1 c+ F/ f% M
如果有站友真係buy你既idea,我估已經有人出聲企係你個邊。
無質者,勿近
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091320906 發表於 2010-3-6 09:37 | 顯示全部樓層
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Snoopy@FB8617 發表於 2010-3-6 11:08 | 顯示全部樓層
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表 " ~  [( M8 K! y: _5 y* d

6 s% G( d" j- v" |$ p6 N" D
( K) j; }7 m# l& ]1 V唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!4 a& F! v2 q; f) V. k% K
係既話我真係冇野好講...
5 P  W* D8 |3 K0 M5 z
除左有時發文要諗下會唔會俾人扣分外
. q! D: t5 m( q; V3 B# G  S
3 x7 H; s8 }: f5 k0 x其他都好正常既$ F& o' T" ^9 g8 V1 a. D% T+ n
間唔中可能有D嘈交
  Z& y. k/ n) x6 i% \8 q( h但好難會搵到一個地方真係咁平靜.../ r% g& }) e2 P* ?
0 F$ z( M0 w) k" a$ ^' d& k; O9 y
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表  v# |/ X; h' }& l6 B

$ h& t7 g# Z" i# u9 ^指呢個forum開始走下坡....
+ u2 j0 [/ J' E8 B* y6 l
你指既係會員質素, |- Z! t% Z- g( G9 {6 h- _
定係文章質素: {+ l1 B+ I7 R0 q2 s8 i
還是文章數目
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AL_71 發表於 2010-3-7 10:04 | 顯示全部樓層


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原帖由 kay 於 2010-3-6 08:35 發表 3 j; Q8 h: D& z. }' [
呢度既版友會有咩反應?
, F. P  w. x7 p3 Q7 K' e

. G" o- q" R0 h可能呢度大部份版友會用呢個角度諗:8 d1 ?7 v9 _0 h$ d$ @. b
外面的社會太過殘酷,冇法係現實上立足* ^2 _/ Y9 J! ?, I& p$ o: k" t5 a
得italk呢個虛擬世界能夠滿足他們的慾望. @3 n) ]* {! f/ X% U1 V3 r7 z  z/ j/ {
佢地既喜好係其他主流forum post( W; t3 J; u$ r# I3 I/ f4 b
咪俾人狂插...e.g. lift膠,巴膠...etc  v0 L8 ^! X/ z" d  m
結果對呢d主流forum 抱着不滿,唔多like lo  [  l1 w- y, q$ C7 B. S# k$ z
(事實上主流forum既人一直標籤italk既member)# O: {: L  J  G' ^) v7 [2 O
2 w/ q& V9 H* }& }
又要行重量又重質,但italk又真係唔多呢類member
+ f. l9 [  o% k# B係既話A版就可以有多D影評、食評、外國劇交流、時裝分享既文章la
( L& M/ V7 x7 w0 q& X唔似而家咁冇咩呢d文章
+ M& o6 O+ F, z! Z5 b- k# t(而家睇見得時事評論係最好,真係算有質 )
' |5 f9 G' j+ Z3 {6 v+ }: H& q5 q
; f/ U& e4 H* w: w7 w其實可以咁講,italk既member好既質素只focus係交通,攝影方面
. I  A/ z( k2 f# L( \但佢地係日常生活既標準未見真係識得享受 (同毒男差唔多)
0 _7 \% u: O  ]/ U而member唔少為低收入人士
! e, [) e3 ?4 V) R1 ]3 l$ n9 |
# q# U. M/ R$ V- x7 F& j如果italk可以兩面兼容既話
  Z3 y- ~6 m6 u6 Z4 F1 s多d重量又重質,有中高收入人士上呢度你話幾好le.....(發夢中)2 }- T0 y7 M( f: I! o' Z

+ _7 s+ Y# M9 }
原帖由 Snoopy@FB8617 於 2010-3-6 11:08 發表 0 b. b% b5 o# o
你指既係會員質素
# H% q$ Y6 O7 ]/ L( x定係文章質素
7 w9 m) ~/ o6 B# ~$ b- @, q還是文章數目 ...

# D2 P! m4 m  P6 l7 Z8 _; v5 `& D: x3 \* b, Y* q
係指管理層既管治、處事方式仲係好傳統、一d都唔direct" t" u2 g- @4 A/ T  v
點解戶口事宜、程式問題、舉報違規文章、投訴板主/站友必須電郵到《站長信箱》
) d2 G* w) X3 o/ a) P唔可以直接開文方便大家咩?
. I! ^) c+ T! G# C' Y* R  n* ~: `戶口事宜、程式問題、舉報違規文章應該開分版la
/ w8 o- s/ U! L3 n, a
/ {0 P- n, M# G" T& E文章數目係交通版係OK* |! n$ Z) F  w7 E" |, \/ E
但A版文章數目愈來愈少 (同幾年前比)4 H% N$ K! e% v. s: j6 q
可能同版面編排有關' A2 r% v2 x/ E4 c4 D1 u, X6 r
除非A版學dixcuss咁0 \; h8 V2 p# ~6 Q
係首頁設熱門話題module+ `* P  f1 t- D8 ~
可能會多d人睇 (有冇人回就另一回事)1 [+ g7 ]0 t% Q" ^9 a9 B: ^
* K, w( j# S# B; W: L$ j, M# ?
唔知A區貼文獎上獎可唔可以自動SET呢?
6 X+ i$ ^4 J5 F5 ~唔駛下下要自行上報...
$ Q1 j: f5 X* O2 J; D! O0 l7 A, L7 e, I+ w/ e
[ 本帖最後由 AL_71 於 2010-3-7 10:14 編輯 ]
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